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上海地铁圆满完成2014年春运保障任务
2014-02-28 17:16:08 来源:本站编辑
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运送2.5亿客流 开行双头班车 加开定点列次 沉降专项整治

上海地铁圆满完成2014年春运保障任务

(通讯员 蓝添 范文珺)2014年春运已结束,春运40天期间,上海地铁紧密围绕“安全第一、运力充分、服务优良、有序衔接”的工作要求,提前准备,精心组织,细化落实各项措施,确保运营安全平稳,圆满完成春运各项保障任务。据统计,春运期间,上海地铁共开行列车23.16万列次,同比去年增加11%,运营里程达4179.14万车公里,累计运送乘客超2.5亿人次。

新线开通  客流呈现新特征

随着2013年11号线北段二期、12号线、16号线等多条新线相继开通试运营,全网络各线、站点客流分布与出行规律相应也发生变化。据统计,春运期间,上海地铁共计运送乘客超过2.5亿人次,日均客流达628.59万人次,同比去年(580.06万人次)增幅超8%。从客流的变化趋势来看,春运期间地铁客流阶段性特征明显,其中,春节前全网络客流保持高位,春节长假期间客流明显回落,节后全网络网客流快速回升。

延续“双头班车”运送客流

为重点缓解春运返程大客流集中到达地铁车站的客运压力,自2月4日(年初五)起,上海地铁在1、3号线上海火车站和上海南站站实施“双头班车”临时加开措施,同时车站提前开启出入口,增加人工售票窗口,增派人员疏导,并通过在主要部位设置警戒线、播放电喇叭等因地制宜的办法,确保了双头班车乘客有序进站乘车。值得一提的是,今年春运返程客流通过虹桥火车站、虹桥机场、浦东国际机场等方式回沪比往年增多,从传统的铁路上海火车站和上海南站返程,再搭乘地铁的客流相比去年更加平稳、有序。

加开定点列车应对铁路延误

节后受中东部地区普降暴雪影响,高铁部分区段限速行驶,导致虹桥火车站列车大面积晚点。上海地铁根据现场客流情况做好虹桥火车站的交通保障工作,对2号线虹桥火车站定点加开列车情况进行及时调整,据统计,春运期间,在原有23点30分结束的定点末班车基础上,累计加开6列次定点加班车,运送铁路乘客进入市区。同时,针对可能出现的因高铁误点到站,乘客未能及时赶上2号线定点加开末班车而滞留车站的情况,车站通过不间断人工广播以及值班站长、站务员的宣传,引导乘客至虹桥枢纽夜间配套线路候车地点候车,确保乘客有序疏散。有效缓解了因恶劣天气因素导致的铁路大面积延误情况下夜间客流的出行。

 

重点车站推出春运特色服务

根据历年客流经验,今年春运期间,上海地铁在人民广场站、徐家汇站、上海火车站、上海南站、虹桥火车站这5座春运重点车站增设了“暖馨引导员”,重点为出行不便、有特殊需要的乘客提供无障碍服务,并特设“五个一把”优质服务。同时继续发挥“铁三角”服务联盟、上海火车站“小熊服务台”、上海南站“杨杨组合”、虹桥火车站“小煜流星轮”等特色服务岗功能,为乘客们排忧解惑,疏导乘客有序进出车站。另外,部分交通枢纽车站整合长途出行信息,为返乡乘客提供咨询指引服务;还有更多车站结合新版轨交条例内容,推出消防传单、便民手册,制作双语提示等服务指引,方便乘客出行。

 

顺利完成3号线沉降专项整治

此次春运期间,上海地铁对3号线水产路站至江杨北路站区段沉降进行专项整治,利用1月31日运营结束后至2月6日客流低谷期间进行施工作业,同步对3号线实施缩线运营。同时,为解决停运段乘客出行需求,缓解缩线运营压力,此次专项整治经科学调整运营,合理安排施工节点,并在重点车站增加岗位,增派员工,做好宣传引导工作,同时还向周边街道、居委发放便民手册,通过张贴公交引导图、全线播放缩线运营信息、微博宣传等为乘客出行提供指引。另外,运营方还联合公交企业开辟免费公交短驳,为乘客提供替运服务。2月7日,长假后第一个工作日,3号线全线如期恢复正常运行交路。

 

 


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