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上海地铁制定专项方案 迎清明扫墓大客流
2015-03-24 16:55:31 来源:本站编辑
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“轨交+短驳” 视情增车输运大客流 多项特色服务配套

上海地铁制定专项方案  迎清明扫墓大客流

(通讯员 杨翊中 制图 左荣亮)刚送走“春运”,“清明”踏着春的节奏转眼将至,上海地铁全网客流在节后进一步增长的同时,近期呈现出节假日及休闲景点等比邻站点客流快速上升的特点。为此,上海地铁专门制定了2015年“清明”运营组织方案,通过强化客流监控、增投备用列车、视情临时增能、加强现场客运组织及站点特色服务,服务祭扫客流、保障网络安全顺畅。

清明将现祭扫高峰极值 涉墓线路出行呈潮汐特征

今年“清明”节法定假日为4月4日-4月6日,根据往年的客流规律,清明节前一个双休日(28日、29日)及节日期间(4月4日-4月6日)为踏青郊游及扫墓客流出行高峰期。据预测,今年清明期间本市将有总共超过850万人次出行祭扫,其中4月5日清明节当天,预计将出现330万人次的祭扫高峰极值,预计高峰时段在8:30-10:30。期间,上海地铁2、5、8、9、11、12、16这7条涉墓线路客流将更加集中,阶段性客流高峰将涌现。届时,全网络整体出行路径将呈现早晨往郊区方向流动、中午往市区方向集中返回的潮汐特征。

方便出行祭扫  19家公墓单位推出“轨交+短驳”措施

为方便乘客出行祭扫,2015年清明期间,本市共有19家公墓单位推出“轨交+短驳”措施。从本月28日开始,松江、闵行、浦东、嘉定、青浦5个区的多座墓园都将推出短驳车,在地铁2号线华夏东路站、海天三路站、徐泾东站;5号线闵行开发区站;8号线沈杜公路站;9号线洞泾站、松江大学城站;11号线上海赛车场站、南翔站、嘉定西站、安亭站、嘉定北站;12号线金海路站、16号线临港大道站,7线14站进行接驳(公交短驳线路信息详见下图)。届时,相关站点客流将会出现集中到达、客流量明显上升的特点。

增加备用列车  根据实际灵活增补运力

根据此次扫墓客流的出行特征,上海地铁将加强重点线路、重点方向的运力调配,在涉及交通集散地、休闲景点、公墓班车接驳的部分线路车站增投1~2列备车,依据实际客流对运力进行实时增补调整。据悉,清明小长假及其前一双休日(3月28、29日),上海地铁在投用42列备车的基础上,再增投6列备车,一旦发现大客流密集,将及时加开载客列车,保障乘客的安全输运。

涉墓线路视情“首班车+”  满足扫墓客赶早需求

针对清明祭扫客赶早出门的特点,运营方将密切关注各涉墓线路的首班车客流情况。若出现集中大客流,将酌情启动“首班车+”措施,类似于春运期间的“双头班车”,即在涉墓线路站点的首班车后,往墓园方向再加开载客列车,以疏缓大客流,竭力满足扫墓客的出行需要。

另悉,加开列车所开行的区段将视该线路大客流的实际分布情况而定,届时,以车站现场信息为准。

强化客流监控 增加客运力量适时限流

针对涉墓的14座车站,运营方还将加强公交接驳换乘信息引导,密切关注客流变化,增加应急票供应,并增派工作人员及志愿者做好现场客流组织工作。此外,运营方还将加强与火车站、长途汽车站等交通枢纽,以及扫墓短驳公交的沟通,及时掌握客流动态。为确保乘客安全,在遇大客流时,车站还将视情采取关闭部分闸机、暂停自动售票机、调整自动扶梯运行状态等限流措施。

 

【出行温馨提示】事先掌握“轨交+短驳”出行信息

各站点短驳公交车最早均从3月28日正式运行,20分钟左右一班,高峰时段客满即开。不过由于各座公墓免费短驳车的开行日期、开行时段都不尽相同,乘客在出行前事先掌握相关信息,以免耽误行程。

另外,为确保运营安全,提请乘客切勿携带易燃、易爆物品进站乘车,尖锐物品包装好,并时时关注老人与孩童的乘行安全。

附图:

【祭扫特色服务】

作为公共交通的主力军,每年清明扫墓期间,上海地铁内扫墓客流都较为集中,为方便广大乘客的扫墓出行,在清明期间部分地铁车站还推出了以下服务举措:

 1、“纸鹤换鞭炮,倡导文明祭扫”。清明扫墓期间11号线毗邻墓园的站点将免费提供纸鹤,倡导更为低碳、绿色的祭扫方式,乘客可在车站进站安检处、服务中心等处领取。

2、11号线各站点均开设“畅畅”绿色通道,提供更便捷的出行,为老年、行动不便的乘客开设绿色通道,运用车站无障碍电梯、应急疏散门、手持票务机等服务设施,为乘客指引更为便捷、快速的进、出站路线,提供“无障碍”便捷服务。

3、由于前来扫墓的乘客老年人占了大多数,为了确保上下车安全,上海赛车场站增加上下行站台监护人员,值班站长进行现场盯控,车控室值班员加强站台监控力度,确保在高峰期间乘客的乘车安全。

4、考虑到清明祭扫通常都是在早晨,有些乘客会赶时间来不及吃早饭,11号线毗邻墓园的车站在客服中心内放置了“爱心服务包”,为早出门祭扫来不及吃早饭、产生低血糖症状的乘客提供不时之需。

5、11号线上海西站站为让在地铁车站(火车站)里需要换乘高铁(地铁)的手持多件大件行李、高龄乘客、婴幼儿、行动不便等的乘客,更便捷地乘坐高铁,该站与铁路上海西站,“铁-铁”携手,制作了服务小卡片,并将服务小卡片放置在服务中心,当有乘客需要帮助换乘高铁时,可以在车站服务中心填写爱心接力服务小卡片,工作人员将立即联系铁路上海西站,安排人员爱心接力。

6、1号上海火车站小熊“为您“服务台,特别制作了温馨提示板显示扫墓短驳准确地点及发车时刻。服务台提前至各公交车站采点掌握相关扫墓短驳的信息,例如:每一辆扫墓短驳从几号口出站、步行时间、首班车和末班车时间,发车间隔以及票价,同样可以让乘客足不出站就能得知站外消息。车站将此信息打印后张贴在温馨提示导向上,分别在2号费区出站口,以及小熊“为您”服务台摆放,供乘客查看。

7、虹桥火车站站在“清明”扫墓期间推出“G.P.S一站式导航”推出掌中宝小卡片。车站服务人员精心制作“G.P.S一站式导航”掌中宝小卡片,分发给志愿者们,让问询的乘客在视觉上一目了然、明确方位。

 


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