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上海地铁第二运营有限公司建设企业微信公众平台群
2014-05-06 13:52:26 来源:本站编辑
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在如今低头族盛行的手机时代,为更好地与广大市民乘客、地铁员工沟通交流,为乘客推送各类运营服务信息,通过新媒体、利用网络传播打造沟通新方式,将交流沟通、乘客服务、信息发布等多项内容一体化呈现于广大市民的手中。上海地铁第二运营有限公司2011年全面建成企业微博群后,又于近期建设企业微信公众平台群。

目前运营二公司微信公众平台群,由一个主平台(即:上海地铁第二运营有限公司微信公众平台)、三个子平台(即二运团委、二运春霞工作室、上海地铁二号线衬衫微信公众平台)组成。主平台主要负责与公司官方微博联动,不定期地推送地铁2、11、13号线各类运营信息、活动信息,并接受市民乘客的服务投诉、意见建议及咨询。三个子平台主要反映运营二公司青年员工、车站员工、列车司机、员工志愿者等的工作生活,讲述地铁工作人员与乘客之间的故事,回顾员工岗位成长中的点点滴滴。并和市民乘客、公司员工进行互动交流。

近期,运营二公司还适应线路管理部模式的推进落实,及时制定了《公司官方微博客、微信公众平台管理实施细则》,明确要求各线路管理部(线路党总支)、各线路党支部要把微博客、微信作为改进日常工作、加强与市民乘客、员工沟通的重要抓手和文明创建、思想宣传的重要载体,高度重视微博客平台建设,加强博主培训和队伍培养,保持微博客内容的定期更新,提高微博客内容的质量和水准,把微博客集中反映的热点、难点问题纳入日常业务管理工作流程,并予以改进和反馈。


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