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投放充足运力 实施“双头班车”,上海地铁多项措施确保“2014年春运”运营安全畅通
2014-01-14 18:27:23 来源:本站编辑
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(通讯员:杨翊中制图:左荣亮)本月16日起,上海地铁全网各条线路将正式进入春运保障阶段,地铁运营方将通过投放充足运力、实施“双头班车”、加强车站现场客运力量、启动枢纽协作联动机制、人性化服务等多项措施,确保春运期间上海地铁网络运营安全顺畅。

客流预期同比增长7.3%   最大日客流或超790万

今年春运40天(1月16日至2月24日),预计上海地铁全网客流将形成短时间、高密度的节前“返乡潮”、节中“旅游潮”和节后“回城潮”三股主要客流。呈现三个特点:一是客流总量持续增长。预计本次春运期,地铁全网日均客流约623万人次,同比去年增长7.3%。二是节前客流高度集中。据悉,高校学生放假集中在1月中旬,学生流、务工流以及探亲流出行将高度集中在本月最后一周。三是节后返程客流延续时间长。根据历年客流波动情况,预计本年度春运客流高峰将出现节后2月21日左右,最高日客流可达790万人次以上。同时,受到铁路和民航提升运力,及今年11号线南北两段、12号线及16号线相继投入运营的影响,今年春运期间的全网客流压力将明显高于往年。

提升保驾等级投放充足运力

为此,今年春运期间上海地铁全网各条线路将全面提升保驾等级,提高设备稳定性和应急处置力。为确保运能供应,网络最大运用列车数将达到当前全运力投放下的448列。同时,在各线路的重点时段和重点区段、车站增加备用列车,一旦现场客流较大,将灵活使用备车投入大客流拥挤区段运行。

满足返程大客流  加开“双头班车”

为重点缓解春运后半段——返程大客流集中到达,换乘地铁的客流压力,上海地铁将在春运返程期间,视情在1号线上海火车站站和3号线上海南站站实施“双头班车”的临时加开措施。即在上述两站首班车之后,紧跟再投放一列列车,及时疏运出铁路站守候地铁头班车的返程大客流,同时避免滞留乘客与日常通勤流叠加。

强化现场客运组织  启动枢纽协作联动机制 

为了满足春运期间客流的需求,运营方将进一步加强现场的客运组织:一是重点车站加派服务人员进行现场指导;二是地铁志愿者将奔赴重点车站为乘客提供志愿服务;三是春节假期前后十天,在人民广场站、徐家汇站、世纪大道站、上海火车站站、上海南站站等地铁车站也将有武警驻守,协助维持现场秩序,合力保障运营安全;四是重点车站将增设人工售票厅,以减少乘客排队购票时间。同时地铁车站还将做好与周边交通枢纽的衔接配套,主动与网络内相关站点周边涉及的铁路、民航、长途汽车以及轨道公安警署、派出所等建立沟通、联动机制,共同加强信息沟通协作与应急联动。

另外,在往年的春运过程中,运营方发现在3号线上海南站的3号口处有排队购票队伍阻塞进出口闸机的现象。为此,该站是提前对车站的设备布局进行了改造:3号出入口处是拆除了站内部分管理用房,扩大站厅使用面积、增添导向标识、调整了自动售票机布局,彻底消除购票队伍可能阻塞进出口闸机的问题。同时,从下周起在各大地铁春运枢纽站点,将视情逐步发放最新版的地铁春运便民信息手册,共计约15万份,进一步方便春运旅客。

隐患排查集中整修提前维护设施设备 

为了确保运营安全、提供优质服务,春运前,上海地铁组织开展了设备大检查工作,集中力量对主要设施设备进行排查,全面进行整修;尤其是对电动扶梯、自动售票机、闸机等服务设施设备,进行了大规模的隐患排查和集中整修,确保乘客的正常使用。

春运小贴士:

1、三座火车站勿混淆:上海有三座大型铁路火车站,分别是上海站、上海南站和上海虹桥站,火车票票面分别对应“上海”、“上海南”、“上海虹桥”字样,乘车前请一定看清楚。同样,地铁对应的是1、3、4号线上海火车站站,1、3号线上海南站站,2、10号线虹桥火车站站,千万不要混淆。若是真的弄错了,也请及时联系工作人员,重新购票进站,并按工作人员的指引按正确方向乘坐。

2、“铁三角”特色服务: 1号线上海火车站站、上海南站站和10号线虹桥枢纽区域组成的“铁三角”,针对热点线路,密集班次,重点转迁班次的信息,以多种方式为通过地铁接驳铁路的乘客及时提供完善的信息提示。只要在其中某一座车站,就能共享其他各站的运营信息和标准化服务。

3、提前备零快速购票:乘坐地铁前请事先了解清楚去哪座车站,车票多少钱,坐几站,怎么换乘,并准备好零钱,这样可减少咨询,加快购票,提高您的通行效率。

4、大件行李乘升降梯:春运回乡,东西多,行李大,出行不利索。提醒携带大件行李的乘客,可以通过门式闸机、升降梯进出车站。

5、合理打包勿超限:春运回家行李多,为了便于出行,应合理打包,压缩行李,并平均分配至每人携带,同时不要超出人均23公斤、0.2立方米、1.7米的规定。

6、清点行李勿遗忘:往往有乘客上下车时遗忘行李,这里有个小窍门,数一数行李件数,上下车保持一样的数量即可。

7、各样行李叠起来:提着大件行李肯定不便,如果上车后就放在上下车通道内,那就更加不便了,行李可能受损甚至会和其他乘客发生冲突,建议您进入列车中部或两节列车的连接处,那里地方大,并尽可能利用垂直空间,将物品叠放起来,这样您的行李和其他乘客的通行就两不耽误了。

8、错过走散下一站等:春运结伴而行,人多行李多,有时上车时难免发生与同伴走散的情况,此时可以约定,在一下站站台等待即可,重新汇合后再上车。

9、配合安检勿理黄牛:春运旅客多,安检更繁忙,在接受安检前,提早做好准备,可以提高通过速度。另外,春运期间鱼龙混杂,有问题找警察或者车站工作人员,不要搭理“黄牛”的“服务”和“优惠”。

10、看好小孩管住钱财:小孩生性好奇、爱动。春运期间,在大客流人多拥挤时,应看管好小孩,牵好搀住,确保在视线范围内。同时,钱财不要外露,应注意保管,以免遗失或被扒窃。

11、避开工作高峰期:请尽量避开工作日早晚高峰时段(上午7:00—9:00,下午17:00—19:00)乘坐地铁,以免和上学、上班族挤在一块。

 

 

上海轨道交通运营管理中心

                                             媒体信息部

                                              2014-01-13


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