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2013年度新浪交通管理微博中“上海地铁shmetro”排名第一
2014-01-06 10:25:00 来源:本站编辑
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(通讯员 杨翊中)岁末年初,2013年度新浪各类微博影响力排行榜于近日出炉,“上海地铁shmetro”综合影响力在全国交通管理微博中排名第一,同时“上海地铁shmetro”粉丝数在今年接连两次突破百万大关。

在过去的2013年,全国范围各类型机构、行业、企业以及城市、政府官方等开辟微博,蔚然成风,并形成了较为活跃、相对成熟和有一定竞争力的微博信息发布市场。“上海地铁shmetro”官方微博在发展过程中,不断努力创新,精益求精,赢得了较为广泛的市场认可。此次十大交通管理排行中,以铁路类管理微博居多,“上海地铁shmetro”官方微博虽然与其他全国性的铁路和城市综合交通微博相比,其地域性、广泛性、受众面有一定客观差距,但官方微博一方面以服务为本,真诚沟通,一方面探索求变,坚持舆论主导,始终踏实迈出每一步,在出行指引、故障发布等信息宣传中发挥重要作用,并逐渐培养市民乘客信任度。经专业评定,官方微博的引导力(0.0071)和传播力(0.2498)两项重要指标位居前列,总分0.057,行业综合影响力最高。

2013年上海地铁新浪官方微博“上海地铁shmetro”共增加新粉丝193万人,较2012年有大幅度的上升,并在同一年度接连两次突破百万大关,分别是2013年6月14日超400万,12月20日突破500万,全年日均增加粉丝约5300人。2013年上海地铁新浪官方微博共发布微博1万篇,转发超过67万次,收到评论18万条,与乘客在线沟通及信息反馈超5000条。

在“上海地铁shmetro”500余万关注人群中,男性占54.04%,女性占45.96%。其中年龄在18-35岁网友居多。粉丝覆盖包括港、澳、台在内的全国各省、直辖市、自治区,甚至海外。其中,上海本地粉丝比重最高,占20%,达到100余万人。

2014年,“上海地铁shmetro”将着重加强与乘客粉丝的互动与沟通,站在乘客的立场上,坚持开展微博信息服务。一方面,对微友的私信以及评论中的重要建议投诉给予关注和快速回复,实事求是,实实在在;另一方面,借助微博平台,加强信息联动,建立特约通讯员队伍,广泛吸收好的意见建议,让更多的乘客粉丝参与地铁日常管理,不断督促和改进服务质量。


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